En promedio, las escuelas de Latam cuentan con un 40% de morosidad mensual y un 10% de incumplimiento de pago de las familias. Estos números se fueron construyendo y consolidando por múltiples factores, como la oferta limitada de alternativas de pago, comunicaciones ineficientes con los padres de los estudiantes y la carencia de herramientas de gestión.
Asimismo, la problemática existente del proceso de cobros en los colegios trae consigo grietas en la relación escuela-familia y serios problemas de recaudación que terminan afectando todas las áreas de la institución. Por eso, con el objetivo de combatir esta realidad, te brindamos los siguientes consejos:
Mantén un solo canal de comunicación
La comunicación es un punto clave para garantizar los cobros de manera eficiente. Y una mala comunicación es también uno de los motores principales de la morosidad. Por ende, es crucial que esta se desarrolle de una manera consistente y fluida y que paralelamente brinde seguridad. Para ello, la práctica más recomendada es mantener un único canal de comunicación con las partes interesadas, en este caso, las familias. De esta manera, el colegio le puede garantizar a los padres un espacio para ser notificados de sus deudas y pagos. Lo que consecuentemente minimizará los reclamos y aumentará la recaudación.
A este único canal se le pueden adicionar herramientas para que lo hagan lo más completo posible, pero sin quitarle su simpleza. Como soluciones que notifiquen si los mensajes fueron recibidos correctamente o leídos.
Notifica bien las deudas
El reclamo de deudas tiende a caracterizarse por ser incómodo, tanto para la persona que inicia el reclamo como para la parte que lo recibe. Ni que hablar, del tiempo y energía que conllevan. Una solución para evitar los reclamos más tradicionales ejecutados por teléfono, es incorporar mensajes personalizados programados. Y para perfeccionarlos aún más, el envío de la deuda puede estar acompañado por un recordatorio de vencimiento.
Ofrece varios medios de pago
Mientras más alternativas de pago brindes a las familias, mejor va a ser su experiencia a la hora de pagar. Ofrecer flexibilidad con los medios de pago es uno de los pilares para aumentar la recaudación. Y dicha flexibilidad se extiende a posibilitar que los padres puedan pagar por la educación de sus hijos, con su celular desde cualquier lugar.
Automatiza la cobranza
Automatizar el proceso de cobranza con un software permite que la mayor parte de los esfuerzos rutinarios del personal administrativo sean transferidos a una plataforma tecnológica, lo que minimiza errores humanos, ahorra tiempo y recursos y hace más eficiente el proceso en general. Al contar con una plataforma especializada en la gestión de pagos, los avisos de pago, facturas, estados de cuenta, pagos, reclamos de deuda, entre otros, pueden programarse y automatizarse de manera rápida, simple y en tiempo real. De esta forma, se aumenta la cobranza y simplifica la conciliación.
Desde fidu, te sugerimos poner en práctica estos consejos para que tu colegio pueda optimizar su gestión de pagos y potenciar sus recursos.
